En vigor a partir del 22 de abril de 2019 (la "Fecha de entrada en vigor").
CAMBIO SIR moneda aplicación móvil Aviso de Privacidad
En este Aviso de privacidad, explicamos cómo recopilamos y usamos su información personal que obtenemos cuando usa nuestros servicios, visita o usa nuestros sitios web o aplicaciones móviles o interactúa con nosotros, cómo compartimos su información y los pasos que tomamos para proteger su información.

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1 - QUIÉNES SOMOS Y LA APLICACIÓN DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad se aplica a CAMBIO SIR ("nosotros", "nuestro" o "nosotros").
Estamos comprometidos con la privacidad y seguridad de sus datos personales. Este Aviso de privacidad describe cómo recopilamos y usamos los datos personales, de acuerdo con la ley aplicable y nuestros estándares de conducta ética.
CAMBIO SIR en Misiones 1374, Montevideo, Uruguay será el “controlador de datos” o “controlador” en relación con cualquier dato personal que nos proporcione directamente por correo electrónico, teléfono y correo postal o a través de https://www.cambiosir.com.uy / (el “Sitio Web”), o la aplicación móvil de moneda CAMBIO SIR (la “Aplicación”). Esto significa que somos responsables de decidir cómo conservaremos y utilizaremos sus datos personales.

CAMBIO SIR puede ser contactado:
•    Por correo electrónico a: cambiosir@cambiosir.com.uy o
•    Por correo postal a: Cambio Sir, Misiones 1374, Montevideo, Uruguay.
•    Al usar o navegar por el sitio web, la aplicación o cualquier producto o servicio que ofrecemos a través del sitio web y/o la aplicación (colectivamente, "Servicios"), usted reconoce que ha leído, comprende y acepta estar sujeto a este Aviso de privacidad. No debe proporcionarnos su información si no está de acuerdo con los términos de este Aviso de privacidad.

Lo alentamos a que revise y revise el sitio web/la aplicación con regularidad para conocer las actualizaciones de este Aviso de privacidad. Publicaremos la versión actualizada en el sitio web/aplicación y, al continuar tratando con nosotros, usted acepta este Aviso de privacidad tal como se aplica de vez en cuando.

 

2 - PRINCIPIOS DE PROTECCIÓN DE DATOS
“Datos personales” se refiere a cualquier información que nos permita identificarlo a usted o al beneficiario de su transacción con nosotros, directa o indirectamente, como nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono, cualquier forma de número de identificación o uno o más factores específicos de su o la identidad de su beneficiario.

Nos comprometemos a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables y nos aseguraremos de que los datos personales:
•    Usado de manera lícita, justa y transparente;
•    Recopilados solo para fines válidos que le hemos explicado claramente y no utilizados de ninguna manera que sea incompatible con esos fines;
•    Relevante para los fines de los que le hemos informado y limitado solo a esos fines;
•    Preciso y actualizado;
•    Mantenido solo el tiempo necesario para los fines que le hemos informado;
•    Mantenido de forma segura.

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3 - ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS Y CÓMO LOS RECOPILAMOS?
Podemos recopilar datos personales cuando nos los proporciona, incluso cuando indica que le gustaría recibir cualquiera de nuestros Servicios, cuando se registra con nosotros, cuando completa formularios en línea, cuando habla con nosotros por teléfono, cuando escribirnos, cuando visite el sitio web o la aplicación y, en determinadas circunstancias, según lo establecido en este Aviso de privacidad.

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:
•    Datos personales, como datos que puedan identificarle. Esto puede incluir su nombre, título, dirección residencial y/o comercial, correo electrónico, teléfono y otros datos de contacto, firma, dirección IP y detalles del viaje (como el país de destino o los detalles del viaje) ("Datos personales de identidad").
•    Si ha dado su consentimiento para que recopilemos dicha información y no lo retiró, detalles de ubicación basados en GPS no identificables mientras usa el sitio web o la aplicación ("Datos de ubicación").
•    Información a partir de la cual puede ser identificado indirectamente, como un número de identificación de cliente o un identificador en línea ("Datos personales identificables indirectamente").
•    También podemos recibir información en relación con las transacciones que realiza en nuestro sitio web, como los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de pago que utilizó para realizar el pago del servicio XECD (tal como nos lo proporciona el procesador de pagos de terceros) ("Pago Datos").

 

Cookies y tecnologías similares
 

Cuando utiliza nuestro sitio web o aplicación, recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares, incluida la dirección IP de los visitantes, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma. Podemos utilizar estos datos para los siguientes fines:
•    Para medir el uso de nuestro sitio web/aplicación y servicios, incluido el número de visitas, el tiempo promedio de permanencia en un sitio web, las páginas visitadas, los datos de interacción de la página (como el desplazamiento, los clics y los movimientos del mouse), etc., y para mejorar el contenido que ofrecemos;
•    Para administrar el sitio web/la aplicación y para operaciones internas, incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación, las estadísticas y las encuestas;
•    Como parte de nuestros esfuerzos para mantener el sitio web/aplicación seguro y protegido.
•    Debido a su función principal de mejorar o habilitar la usabilidad o los procesos del sitio, deshabilitar las cookies puede impedirle usar ciertas partes de nuestro sitio web/aplicación. También significará que algunas funciones de nuestro sitio web o aplicación no funcionarán si no permite las cookies. Para obtener más información, lea nuestra Política de cookies.

 

4 - CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES
Los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web o aplicación generalmente se almacenan y procesan en Uruguay; sin embargo, en algunos casos, puede transferirse, almacenarse y/o procesarse fuera de Uruguay (consulte la sección 5 para obtener más detalles).
 

A continuación, resumimos las formas en que podemos usar sus datos personales y nuestra base para dicho uso:
 

Cómo usamos los datos personales / Nuestra base para usar sus datos personales

•    Registro y administración. Podemos usar Datos personales de identidad para permitirle registrarse con nosotros y, una vez que se complete su registro con nosotros, para la administración de su cuenta, contactarlo, actualizar nuestros registros sobre usted y responder y procesar sus consultas y peticiones.

Ejecución de un contrato/servicio – entrega.
 

•    Solicitud de acceso a herramientas e información. Es posible que desee tener acceso a ciertas herramientas e información disponibles en nuestro sitio web/aplicación. Podemos recopilar y utilizar Datos personales de identidad para estos fines.
•    Suministro de nuestros Servicios. Podemos usar Datos personales de identidad (y donde se recopilan, Datos de pago) para que podamos proporcionarle nuestros Servicios que usa o ha solicitado.
•    Ubicación. Si nos ha dado su consentimiento para que lo hagamos y no lo retira, podemos recopilar y utilizar Datos de ubicación para brindarle una experiencia personalizada en el sitio web o la aplicación relacionada con su ubicación, como mostrar la moneda local en la ubicación correspondiente. Su consentimiento para que procesemos sus Datos de ubicación para tales fines.
•    Comunicaciones de servicio. Podemos utilizar los Datos personales de identidad para notificarle sobre cambios o desarrollos relacionados con nuestros Servicios que utilizó o solicitó. Necesario para nuestro interés legítimo de notificarle sobre cambios o desarrollos relacionados con nuestros productos y servicios que utiliza o ha solicitado.
•    Cumplimiento. Podemos utilizar los Datos personales de identidad (y, cuando se recopilen, los Datos de pago) con fines de cumplimiento, incluida la prevención y detección de delitos, evasión fiscal o fraude. Necesario para cumplir con una obligación legal.
•    Llamadas telefónicas. Podemos monitorear y registrar (a través de medios automatizados o transcripciones) nuestras llamadas telefónicas con usted (que pueden incluir Datos personales de identidad (y dónde se recopilaron, Datos de pago) y podemos usar cualquier transcripción de estas llamadas para que podamos estar seguros de que entender las instrucciones que nos da y así tener un registro claro de nuestra conversación con usted Necesario para cumplir con una obligación legal.

Ejecución de un contrato/servicio - entrega.
 

•    Marketing. En determinadas circunstancias, podemos utilizar sus Datos personales de identidad para comunicarnos con usted con comunicaciones de marketing en relación con los Servicios o los servicios y productos de Cambio Sir. Consulte la sección 11 a continuación.
•    Perfilado. Cambio Sir puede combinar Datos personales identificables indirectamente con otra información generada durante el uso de nuestros Servicios para crear perfiles individuales para los clientes a través de procesos automatizados. Necesario para nuestro interés legítimo de mejorar la experiencia del cliente al permitir un mejor uso de nuestros servicios. Consulte la sección 12 a continuación.
 

Datos no identificables
 

Siempre que sea posible, utilizamos datos a partir de los cuales no se le puede identificar directamente (como direcciones IP y datos demográficos y de uso anónimos) en lugar de datos personales. Estos datos no identificables pueden usarse para personalizar sus experiencias con los Servicios al mostrar contenido en el que creemos que le interesará y mostrar contenido de acuerdo con sus preferencias. Los datos no identificables también pueden usarse para mejorar nuestros procesos internos o la prestación de servicios.
 

Podemos usar datos agregados para una variedad de propósitos, incluido el análisis del comportamiento y las características del usuario para medir el interés en (y el uso de) las diversas partes y áreas de los Servicios. También podemos usar los datos recopilados para evaluar y mejorar los Servicios y analizar el tráfico a los Servicios.
 

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales para que ya no puedan asociarse con usted, en cuyo caso podemos utilizar dichos datos sin previo aviso.

Análisis estadístico agregado

Podemos utilizar análisis estadísticos de datos agregados para informar a los anunciantes sobre la demografía y el comportamiento de los usuarios agregados, así como la cantidad de usuarios que han estado expuestos o han hecho clic en sus banners publicitarios. Solo proporcionaremos datos agregados de estos análisis a terceros.
 

Proveedores de servicios de terceros

Podemos compartir los datos personales que recopilamos con proveedores de servicios externos para administrar, habilitar o facilitar ciertos aspectos de los Servicios que brindamos y, si lo hacemos, contaremos con medidas de seguridad con dichos proveedores de servicios externos que les exigirán que protejan los datos personales.
 

Utilizamos proveedores de servicios publicitarios en nuestro sitio web y aplicación, como Exponential Interactive, Inc. ("Exponential") y MoPub, una división de Twitter, Inc. y Twitter International Company ("MoPub"), quienes, junto con sus socios publicitarios, puede recopilar y utilizar datos personales cuando interactúa con nuestro sitio web o aplicación. Más detalles se establecen en la sección 6 a continuación.
 

Proceso corporativo

Podemos transferir sus datos personales a un tercero como resultado de una venta, adquisición, fusión o reorganización. En estas circunstancias, tomaremos medidas razonablemente apropiadas para garantizar que su información esté debidamente protegida.
 

Legal y regulatorio

También podemos divulgar sus datos personales en casos especiales si así lo exige o solicita la ley, una orden judicial u otra autoridad gubernamental, o cuando creemos de buena fe que la divulgación de estos datos es necesaria o aconsejable, como para identificar, contactar o emprender acciones legales contra alguien que pueda estar causando daño o interfiriendo con nuestros derechos o propiedad, nuestros servicios, otro usuario o cualquier otra persona que pueda verse perjudicada por tales actividades (por ejemplo, robo de identidad o fraude).

Compartir datos personales fuera de Uruguay

Como se explicó anteriormente, podemos compartir sus datos personales, lo que puede implicar la transferencia de sus datos fuera de Uruguay. Es importante que tenga en cuenta que las leyes sobre la retención de datos en Uruguay (o cualquier otro país en el que transfiramos, almacenemos o procesemos sus datos) pueden ser menos estrictas que las leyes de su país, pero Cambio Sir tiene la intención de adherirse a los principios establecidos en esta Política, a menos que las leyes aplicables exijan lo contrario.

Si compartimos datos personales con terceros proveedores de servicios con sede fuera de Uruguay, garantizaremos un nivel de protección y salvaguarda de sus datos personales.

 

6 - PUBLICIDAD
Los anuncios que aparecen en el sitio web o la aplicación o en los Servicios generalmente son entregados (o "servidos") directamente a usted por anunciantes externos. Estos anunciantes de terceros no tienen acceso a la información que ha proporcionado directamente a XE. Si ha proporcionado su consentimiento al aceptar "Cookies de orientación" a través del administrador de consentimiento de cookies del sitio web o habilitó "Orientación" y "Ubicación" en la aplicación, los anuncios que se muestran pueden personalizarse para usted.
 

Publicidad en nuestro sitio web
 

Los anuncios en nuestro sitio web pueden ser publicados por Exponential o los socios publicitarios de Exponential.
Si ha dado su consentimiento al aceptar Targeting Cookies, Exponential recibirá automáticamente su dirección IP. Exponential o los socios publicitarios de Exponential también pueden descargar cookies y tecnologías similares, como etiquetas de píxel/beacons y scripts descargados en su computadora ('cookies') para medir la efectividad de sus anuncios y personalizar el contenido publicitario. Hacer esto les permite reconocer su computadora cada vez que le envían un anuncio para medir la efectividad de sus anuncios y personalizar el contenido publicitario. De esta manera, pueden recopilar información sobre dónde las personas que usan su computadora o navegador vieron sus anuncios y determinar en qué anuncios se hizo clic.
En consecuencia, si ha brindado su consentimiento al aceptar las cookies de orientación, Exponential recopilará y perfilará datos personales en forma de dirección IP y cookies de los usuarios en el sitio web para proporcionar publicidad en línea dirigida y medición de anuncios. Puede cambiar su decisión de consentimiento en cualquier momento a través del administrador de consentimiento de cookies del sitio web. La recopilación y el uso de sus datos personales por parte de Exponential están cubiertos por la Política de privacidad de Exponential.

Si no acepta las cookies de orientación, Exponential o cualquier otro anunciante externo no recibirá su dirección IP ni descargará ninguna cookie en su computadora a través del sitio web. Sin embargo, los anuncios que no son específicos o personalizados para usted o su dispositivo aún se le pueden mostrar en el sitio web.
 

Publicidad en nuestra App

Nuestra aplicación está integrada con MoPub. Esto nos permite publicar anuncios en la aplicación y que los anunciantes lleguen a audiencias que puedan estar interesadas en los productos o servicios del anunciante y MoPub puede recopilar y utilizar datos personales para estos fines. La política de privacidad de MoPub se aplicará a la recopilación y el uso de datos personales por parte de MoPub.

Como se establece en la política de privacidad de MoPub, MoPub está diseñado para evitar recopilar información como su nombre, dirección o dirección de correo electrónico, pero los datos personales recopilados pueden permitir que MoPub reconozca su dispositivo con el tiempo y entre aplicaciones. Según el lugar donde viva y sus opciones de privacidad en la aplicación, los datos personales que recopila MoPub pueden incluir identificadores e información del dispositivo, información de uso de la aplicación, ubicación geográfica (si ha habilitado los servicios de ubicación), información sobre intereses para hacer que los anuncios publicados sean más relevantes. e información sobre las interacciones con los anuncios.
 

Si ha dado su consentimiento al habilitar "Targeting" y "Ubicación" para la aplicación, MoPub recopilará y utilizará los datos personales resumidos anteriormente y descritos en la política de privacidad de MoPub para brindarle publicidad personalizada.
 

Si no habilita la orientación y la ubicación para la aplicación, no recibirá anuncios personalizados y MoPub no recopilará ni utilizará datos personales para tales fines. MoPub aún puede recopilar y procesar ciertos datos personales cuando MoPub considere que tiene una base para hacerlo, como se describe en la política de privacidad de MoPub.
 

Remarketing en el sitio web y la aplicación

Si ha dado su consentimiento al aceptar las cookies de orientación en el sitio web o habilitó la orientación en la aplicación, el sitio web o la aplicación pueden usar Google AdWords, incluidas las funciones de remarketing y audiencias similares. Esto permite a Google, mediante el uso de cookies, identificar el hecho de que ha visitado el sitio web/la aplicación, rastrear aspectos de su uso del sitio web/la aplicación y combinarlo con lo que sabe sobre su uso de otros sitios web en Google. red publicitaria. Utilizamos estos servicios para anunciar a los visitantes de los sitios web de la red publicitaria de Google que han visitado previamente nuestro sitio web/aplicación o que Google considera que comparten intereses con los visitantes de nuestro sitio web/aplicación. Cualquier dato que recopilemos a través de su uso de nuestro sitio web/aplicación será utilizado por nosotros de acuerdo con este Aviso de privacidad y la recopilación y el uso de sus datos personales por parte de Google están cubiertos por la política de privacidad de Google. Puede establecer preferencias sobre cómo Google le anuncia mediante la página de preferencias de anuncios de Google.

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7 - ¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN SUS DATOS PERSONALES?
Los datos personales se utilizan para diferentes propósitos y están sujetos a diferentes normas y reglamentos. En general, los datos personales se conservan durante el tiempo que sea necesario para brindarle los servicios que solicita, para cumplir con los requisitos legales, contables o de informes aplicables, y para garantizar que tenga una oportunidad razonable de acceder a los datos personales.
 

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos los requisitos legales aplicables, la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los fines para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios. Por ejemplo:
 

•    Requisitos legales y reglamentarios. Conservaremos sus datos personales si es necesario para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, los procedimientos de cumplimiento y los plazos de prescripción legales.
•    Servicio al Cliente. Si nos proporciona sus datos personales, pero no tiene una cuenta de Servicios de correo electrónico de Cambio Sir, podemos (sujeto a cualquier consideración legal o reglamentaria) retener sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para atender su consulta.
•    Servicios de Marketing y Cambio Sir Email. Los datos personales que se nos proporcionan con fines de marketing y de los servicios de correo electrónico de Cambio Sir pueden conservarse hasta que opte por no participar o hasta que nos demos cuenta de que los datos son inexactos.

 

8 - ¿ESTÁ GUARDADA LA CORRESPONDENCIA QUE NOS ENVÍAS?
Sí. Si nos envía correspondencia, incluidos correos electrónicos, podemos conservar dichos datos junto con cualquier registro de su cuenta. También podemos conservar la correspondencia de servicio al cliente y otra correspondencia que lo involucre a usted, a nosotros y a cualquier Cambio Sir, nuestros socios y nuestros proveedores.

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9 - SEGURIDAD DE DATOS
Estamos comprometidos a mantener la seguridad de sus datos personales y contamos con medidas para proteger contra la pérdida, mal uso y alteración de los datos bajo nuestro control.

Empleamos técnicas modernas y seguras para proteger nuestros sistemas de la intrusión de personas no autorizadas, y actualizamos periódicamente nuestra seguridad a medida que se dispone de mejores métodos.
 

Nuestros centros de datos y los de nuestros socios utilizan modernas medidas de seguridad física para evitar el acceso no autorizado a las instalaciones. Además, todos los datos personales se almacenan en una ubicación segura detrás de cortafuegos y otros sistemas de seguridad sofisticados con acceso administrativo limitado (necesidad de saber).
 

Todos nuestros empleados que tienen acceso o están asociados con el procesamiento de datos personales están obligados por contrato a respetar la confidencialidad de sus datos y cumplir con los estándares de privacidad que hemos establecido.
 

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Por lo tanto, aunque utilizamos prácticas estándar de la industria para proteger su privacidad, no podemos (y no garantizamos) la seguridad absoluta de los datos personales.
 

El sitio web o la aplicación pueden ofrecer salas de chat, foros, tableros de mensajes o grupos de noticias a los usuarios. Es importante recordar que cualquier información divulgada en estas áreas se convierte en información pública. En consecuencia, al igual que con cualquier foro público, debe tener mucho cuidado al decidir si divulgar su información personal.

 

10 - ¿ESTE AVISO DE PRIVACIDAD APLICA A OTROS SITIOS WEB?
No. Nuestro Sitio Web (www.cambiosir.com.uy) y App pueden contener enlaces a otros sitios de Internet. Al hacer clic en un banner publicitario de un tercero o en ciertos otros enlaces, será redirigido a dichos sitios web de terceros.

No somos responsables de las políticas de privacidad de otros sitios web o servicios. Debe asegurarse de leer y comprender las políticas de privacidad de terceros aplicables, y debe dirigir cualquier pregunta o inquietud a los administradores o webmasters de terceros relevantes antes de proporcionar cualquier información personal.
 

Podemos permitir que terceros ofrezcan servicios basados en suscripción o registro promocionados a través de nuestros propios Servicios. En algunos casos, estos otros servicios pueden ser de marca compartida o usar las marcas comerciales de Cambio Sir bajo licencia; sin embargo, los servicios de otros tienen sus propias políticas de privacidad respectivas.

 

11 - COMERCIALIZACIÓN DIRECTA POR EMPRESAS Cambio Sir O Cambio Sir
Nosotros o una Compañía de Cambio Sir a veces podemos comunicarnos con usted (por correo electrónico, mensaje de texto SMS, carta o teléfono) para brindarle marketing dirigido sobre nuestros Servicios o los servicios de otro Cambio Sir. Dichas comunicaciones de marketing solo se le enviarán si dio su consentimiento (cuando se registró en nuestros Servicios o en otro momento) y no ha retirado dicho consentimiento o si existe otra base para enviarle dichas comunicaciones.
 

Todos los correos electrónicos de marketing que reciba de nosotros incluirán instrucciones específicas sobre cómo darse de baja y puede darse de baja en cualquier momento o, alternativamente, puede darse de baja de marketing en cualquier momento contactándonos por escrito por correo electrónico a cambiosir@cambiosir.com.uy o por correo postal a Cambio Sir Oficina de Privacidad, Misiones 1374, Montevideo, Uruguay.
Debe tener en cuenta que nos oponemos a las actividades de correo no deseado de terceros y no participamos en dichos correos, ni divulgamos ni autorizamos el uso de datos personales del cliente a terceros para tales fines.

 

12 - PERFILADO
A través de procesos automatizados, podemos crear perfiles individuales para clientes basados en una combinación de Datos personales identificables indirectamente y otra información recopilada a través de la interacción de nuestros clientes con nuestros Servicios. Podemos usar dichos perfiles para comprender mejor las formas en que usa nuestros Servicios. Además, podemos enviarle comunicaciones personalizadas basadas en un perfil (incluidas ofertas de precios en relación con los Servicios o los servicios y productos de Cambio Sir Companies, si tenemos una base para enviar dichas comunicaciones de acuerdo con este Aviso de privacidad (ver apartado 11 anterior).
 

Tiene derecho a no ser objeto de elaboración de perfiles, y puede ejercer este derecho comunicándose con nosotros por escrito a cambiosir@cambiosir.com.uy.

 

13 - ¿CUÁLES SON MIS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS?
En determinadas circunstancias y sujeto siempre a la verificación de su identidad, puede solicitar acceso y tener la oportunidad de actualizar y modificar sus datos personales. También puede ejercer cualquier otro derecho del que disfrute en virtud de las leyes de protección de datos aplicables.
Los interesados tienen derecho a:

•    Solicitar acceso a cualquier dato personal que tengamos sobre ellos ("Solicitud de acceso de sujeto"), así como a datos relacionados, incluidos los propósitos para procesar los datos personales, los destinatarios o las categorías de destinatarios con quienes se han compartido los datos personales, cuando sea posible, el período durante el cual se almacenarán los datos personales, la fuente de los datos personales y la existencia de cualquier toma de decisiones automatizada;
•    Obtener sin dilación indebida la rectificación de cualquier dato personal inexacto que tengamos sobre ellos;
•    Solicitar que se eliminen los datos personales que se tienen sobre ellos, siempre que nosotros o una Compañía de Cambio Sir no necesitemos los datos personales para el cumplimiento de una obligación legal según la ley aplicable o para el establecimiento, ejercicio o defensa de un reclamo legal;
•    En determinadas circunstancias, impedir o restringir el procesamiento de sus datos personales, excepto en la medida en que el procesamiento sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
•    En determinadas circunstancias, solicitar la transferencia de datos personales directamente a un tercero cuando sea técnicamente factible.
•    Además, cuando crea que no hemos cumplido con nuestras obligaciones en virtud de este Aviso de Privacidad o la ley aplicable, puede tener derecho a presentar una queja ante una Autoridad de Protección de Datos pertinente o a través de los tribunales.
•    Si bien no es obligatorio, lo alentamos a que nos informe sobre cualquier queja que pueda tener y le responderemos de acuerdo con nuestro procedimiento de quejas establecido en la sección 14 de este Aviso de privacidad.

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14 - PROCEDIMIENTO DE QUEJAS DE PRIVACIDAD
Si cree que no hemos cumplido con nuestras obligaciones en virtud de este Aviso de privacidad o de la ley aplicable, puede tener derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos pertinente o a través de los tribunales. Aunque no es obligatorio, le recomendamos que nos informe sobre cualquier queja que pueda tener y Cambio Sir responderá de acuerdo con nuestro procedimiento de quejas; nuestros datos de contacto se encuentran en la sección 15 a continuación.

Queremos tratar sus inquietudes de manera justa, efectiva y rápida. Sin embargo, algunas quejas son más complejas que otras y puede llevar algún tiempo investigarlas.
Acusaremos recibo de su queja inmediatamente después de recibirla.
Te mantendremos informado durante cualquier investigación.
Para ayudar en la resolución rápida de cualquier queja que pueda tener, es importante que entendamos su queja en su totalidad. A veces, esto significa que podemos pedirle que nos dirija sus inquietudes por escrito. Esto puede ser por correo electrónico o correo postal a las direcciones en la sección 15 a continuación. Hemos establecido procedimientos internos para investigar cualquier queja, que también pueden involucrar a miembros experimentados del personal de Cambio Sir Companies que consideren o investiguen la queja. En su caso, la denuncia será atendida por persona ajena a la misma directamente en el asunto objeto de su denuncia. El miembro del personal tendrá la autoridad para resolver su queja o tendrá fácil acceso a alguien que tenga la autoridad. Nuestra respuesta abordará completamente el tema de su queja y, si corresponde, ofrecerá reparación. Si nos llama por teléfono durante nuestra investigación y el miembro del personal que maneja su queja no está disponible, entonces otro miembro de nuestro equipo intentará ayudarlo.
 

A menos que las leyes de protección de datos aplicables exijan respuestas en plazos más cortos, intentaremos resolver cualquier reclamo de privacidad que tenga dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de su reclamo y, en circunstancias excepcionales, dentro de los 35 días hábiles (y le informaremos si este es el caso).
Como se indicó anteriormente, si no está satisfecho con nuestra respuesta/resultado, o con el manejo de la queja, puede tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos pertinente o los tribunales.

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15 - CONTÁCTENOS
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este Aviso de Privacidad o nuestras prácticas de datos, comuníquese con nosotros por escrito al correo electrónico cambiosir@cambiosir.com.uy o por correo postal a Cambio Sir, Zabala 1441 apto 401, Montevideo, Uruguay.